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服务政策

一、售后服务承诺:

关于售后服务方面,我司严格遵照国家“三包法”内容:

1、产品在保修期内出现非人为损坏的性能故障,可以享受国家“三包”服务。

2、产品保修期外(或保修期内消费者使用不当、人为损坏等)产品,我司将视故障轻重收取相应的维修

费用,如更换零件的将会收取材料费用等。

3、如下情况不在“三包”服务范围内:

①产品人为损坏(包括未按照说明书操作等);

②未经授权的修理、误用、滥用或改动等;

③超过保修期;

④产品正常使用下出现的外观磨损;

⑤使用非原厂配件或不正确使用商品配件导致的产品故障或事故等;

⑥不可抗拒的因素(地震、洪水等自然灾害)造成产品损坏。

4、退换货方面要求:所退换产品要求具备完整的产品外包装,配件、说明书、保修卡等。

二、服务原则:

1、服务宗旨:热情、快速、准确、周到、彻底。

2、服务目标:用心服务,客户至上。

3、在产品使用过程中我司售后服务人员将及时跟踪、了解用户对产品的使用状况,并建立用户信息反馈档案,不断改进产品和服务质量,以期提高客户满意度。

三、售后联系方式:

服务热线:400-617-8585

客服邮箱:service@future-make.com

南京百川行远激光科技股份有限公司


    



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